CRM для навчання:

тренінги, курси, онлайн-школи

CRM для навчання автоматизує управління курсами, тренінгами та онлайн-школами, забезпечуючи зручне адміністрування подій, контроль відвідуваності та управління абонементами. Система оптимізує процеси спілкування з клієнтами, ведення заявок, розкладу занять та управління командами, допомагаючи вам зосередитися на якісному навчанні. Завдяки інтеграціям і мобільному застосунку, це комплексне рішення ідеально підходить для сучасних освітніх проєктів.
Замовити демонстрацію

Підключимо канали комунікацій до CRM-системи — і для вас усе спілкування проходитиме в одному просторі

Інтеграція комунікаційних каналів з CRM-системою для навчання

Ваші клієнти можуть записуватися на курси або ставити запитання через Email, Telegram, Viber та інші канали, а для менеджера вся переписка відображається в єдиному вікні CRM-системи. Це забезпечує зручний доступ до всієї історії спілкування, дозволяє оперативно відповідати на запити та легко контролювати весь процес комунікації в одному місці.

Підходить для:

Онлайн-шкіл та навчальних курсів

Автоматизуйте управління навчальними програмами, відвідуваністю та комунікаціями з клієнтами, що дозволить викладачам і адміністраторам зосередитися на покращенні якості навчання.

Тренінгових центрів, мовних шкіл і курсів англійської мови

Організуйте ефективну роботу з клієнтами, курсами та викладачами завдяки автоматизації заявок, абонементів та системи нагадувань.

Спортивних шкіл та студій танців

Спрощуйте командну роботу та співпрацю через централізовану платформу, що дозволяє швидко фіксувати дані та спілкуватися в єдиному вікні.

Лідерів думок та інфлюєнсерів

Масштабуйте свій вплив і легко керуйте курсами та вашими подіями. Оптимізуйте спілкування, легко адмініструйте заявки та підтримуйте взаємодію зі студентами.

Про сервіс:

1

Спілкування з клієнтами:

Ведіть ефективну комунікацію через різні канали. Використовуйте персоналізовані поля в картках клієнтів, організовуйте пакетні пропозиції та налаштовуйте автоматичні нагадування.
2

Робота з заявками:

Обробляйте заявки на події або курси автоматично, відстежуйте їх статуси та структуруйте процеси для зручного управління. Система дозволяє створювати індивідуальні пропозиції для кожного клієнта.
3

Управління відвідуваннями:

Створюйте розклади відвідувань, відстежуйте статуси, автоматично сповіщайте клієнтів та адмініструйте переноси занять. Уся інформація доступна через інтуїтивний календар.
Дізнайтеся більше про
можливості та функціонал сервісу,
замовивши безкоштовну демонстрацію
Дякуємо, ваші данні успішно відправлені
Перевірте правильність заповнених данних
4

Робота з курсами та подіями:

Керуйте розкладом занять, завантаженістю викладачів і локацій. Контролюйте кількість учасників, типи подій та взаємодію між викладачами та клієнтами через єдину систему.
5

Довідники:

Структуруйте та організовуйте інформацію про міста, локації, клієнтів і події. Керуйте джерелами заявок, запитами клієнтів та типами подій для зручності роботи.
Інтегруйте систему з популярними каналами зв’язку, використовуйте мобільний застосунок, автоматизуйте бізнес-процеси та аналізуйте дані. Сервіс легко масштабується під ваші потреби.
6

Загальні можливості платформи:

Детально про функціонал

Моніторинг заявок
Відстежуйте поточний статус робочих діалогів у реальному часі
Кастомізовані картки клієнтів
Додайте потрібні поля до карток клієнтів, адаптуючи їх під специфіку вашого бізнесу.
Історія комунікацій
Зберігайте всю переписку та дзвінки з клієнтами в єдиному просторі для аналізу.
Автоматизація завдань
Система створює задачі на основі шаблонів чи попередніх дій клієнтів.
Календар подій
Керуйте подіями через вбудований календар з можливістю налаштування
Індивідуальні робочі простори
Організуйте персоналізовані простори для кожного члена команди з їхніми завданнями та календарями.
Групові сповіщення в месенджерах
Використовуйте Telegram або Viber для масових нагадувань та обговорень.
Фільтри даних
Налаштовуйте фільтри для швидкого пошуку клієнтів, заявок чи задач.
Розподіл завдань у команді
Призначайте завдання відповідальним працівникам з автоматичними сповіщеннями.
Аналітика ефективності
Створюйте звіти за індивідуальними критеріями для детального аналізу діяльності.
Масові розсилки
Налаштовуйте персоналізовані розсилки для клієнтів через Email, SMS або месенджери.

Дивись як це працює

Журнал відвідуваності:
Відстежуйте присутність студентів на подіях із можливістю кастомізації даних для аналітики.
Персоналізовані робочі простори:
Створіть зручні інтерфейси для адміністраторів, викладачів та менеджерів.
Дізнайтеся більше про
можливості та функціонал сервісу,
замовивши безкоштовну демонстрацію
Дякуємо, ваші данні успішно відправлені
Перевірте правильність заповнених данних

Вартість послуг

План A
$300
Замовити
План Б
$400
Замовити
План Ф
$450
Замовити

Підключення акаунту

Реєстрація нового аккаунту, запрошення та налаштування співробітників в Planfix

Безкоштовна підтримка і навчання

3 дні
5 днів
7 днів

Процес спілкування/комунікації з клієнтами

‎Воронка діалогів з клієнтами та їх поточний статус
‎‎Можливість роботи з пакетними пропозиціями (2, 4, 6, 8... подій/занять)
‎Можливість записати клієнта на декілька подій/курсів одночасно
‎Кастомізовані поля та картка клієнта
‎Персоніфіковані планувальники/робочі простори для менеджмента або команди
‎Фільтри, що налаштовуються по будь якому полю
‎Можливість одночасно вести окреме спілкування як з внутрішньою командою так і з клієнтом
‎‎Нагадування про заняття або подію

Процес роботи с заявками від клієнтів

Створення необмеженої кількості заявок від клієнтів на різні продукти чи події
‎Воронка заявок та поточний статус заявки від клієнта
‎Автоматичне створення необхідної кількості занять/подій за тим чи іншим пакетом/продуктом для клієнта
‎‎Нумерація кожного заняття або події

Процес роботи з відвідуваннями клієнта

Відвідування/візит на подію як окрема сутність яку можна кастомізувати
‎Кастомні поля для відвідувань/подій
‎Воронка відвідувань/подій та їх поточний статус
‎‎Нумерація кожного відвідування/події
‎Привʼязка кожного відвідування клієнта до головної події або курсу
‎Календар відвідувань по кожному клієнту, та загальний календар
‎Автоматизовані нотифікації клієнтам у зручний для них канал

Процес роботи з курсами/подіями

Курс/Подія як окрема сутність яку можна кастомізувати
‎Кастомні поля для Курсу/Події
‎Воронка Курсів/Подій та їх поточний статус
‎Календар Курсів/Подій по кожному тренеру або вчителю, та загальний календар
‎Календар завантаженості тренерів/вчителів
‎Календар завантаженості певної локації
‎Автоматизовані нотифікації від тренерів/вчителів до клієнтів у зручний для них канал
Адмініструваня ‎типів курсів/подій (групові, персональні, то що)
‎Кількість учасників курсу/події
‎Карточка тренера/вчителя

Довідники

Довідник міст або локацій, якщо їх декілька
‎Довідник запитів клієнта по інснуючим продуктам компанії
‎Довідник джерел походження заявок від клієнтів
‎Довідник подій/курсів які пропонує компанія
‎Довідник типів подій (групова, персональна, то що)

Опис загальних можливостей системи

Інтеграція з вебсайтом, Instagram, Facebook, Google Forms, Viber, Telegram, WhatsApp, корпоративним Email
IP телефонія
‎Фінансова аналітика
‎Групи співробітників та ієрархічні звʼязки
Мобільний додаток
Навчайте ефективніше, продавайте більше,
 
організовуйте з легкістю!

Як відбувається підключення?

Презентація платформи

Домовляємось з вами про відеодзвінок для демонстрації можливостей платформи відповідно до вашого запиту
1

Формування ТЗ

Обговорюємо задачі і вимоги до їх виконання, узгоджуємо технічне завдання
2

Налаштування

Здійснюємо налаштування платформи чітко по ТЗ, тестуємо справність
3

Підключення

Погоджуємо всі налаштування та підключаємо платформу до ваших акаунтів
4

Підтримка

Надаємо технічну підтримку та здійснюємо навчання персоналу
5

Чат з командою

Усі питання щодо платформи ви можете задати у спільному чаті із командою підтримки

Відгуки користувачів

Вікторія Брезгалова

СЕО
Завдяки ProcessFather та ПланФікс ми покращили свої процеси. Зараз можу сказати, що покращили на 70%. Не на 100%, бо маємо об'ємне виробництво.

Без автоматизації ми б збожеволіли, особливо з соц. мережами. Завдяки ПланФікс у мене ефективно працює два менеджери інтернет-магазину. У соціальних мережах у моїх менеджерів та в мене завжди рука на пульсі. Завдяки ПланФікс менеджери бачать зацікавленість під постом та ведуть клієнта до останнього. Минулого року ми втрачали клієнтів, які писали під постами і могли їх не знайти і не зафіксувати. А тепер клієнти, які просто коментують пост, що їм щось сподобалося, завдяки тому, що ми ведемо їх у ПланФіксу у 50 відсотків випадків стають нашими покупцями.

І велика подяка всій вашій команді, що завжди на підхваті і завжди можна поставити будь-яке питання. Дякуємо за ваш професіоналізм!

Андрій Панченко

СЕО
Я є власником торгової компанії, яка займається виробництвом та продажем взуття онлайн. До того як ми впровадили Планфікс, моя основна проблема була - ми не могли масштабувати бізнес. Я не міг наймати нових менеджерів, були проблеми з підключенням Facebook та Instagram та інших майданчиків. Ми не могли відповідати у месенджерах. На кожен майданчик у мене виділявся окремий менеджер чи кілька, які плуталися та конфліктували між собою. Ні про який нормальний контроль показників та менеджерів мови навіть не було.

Після того, як ми впровадили Планфікс, ми змогли масштабувати бізнес, менеджери стали універсальними незалежно від майданчика, з'явилися чіткі та зрозумілі інструменти контролю. Якщо до Планфіксу у мене працювали 3 особи у відділі продажів, то на сьогоднішній день у мене працює там 17 людей. Продажі виросли практично втричі.

Я перебрав багато CRM систем перед впровадженням Планфікс, основним вирішальним фактором став підхід до роботи Миколи та його команди з ProcessFather. До цього я спілкувався з безліччю команд, які впроваджували і Bitrix24 і AMO CRM, можливо це і не погані системи, але люди залишали бажати кращого. Для мене дуже було важливо постійно бути на зв'язку з Миколою та його командою, щоб мої вимоги були всі виконані максимально швидко, та як я хочу.

Я абсолютно задоволений та продовжив співпрацю вже на четвертий рік. Все супер, дякую, взаємодією з ProcessFather задоволений.

Kim Fomkin

СЕО
У кого стоїть питання з автоматизацією бізнесу та з побудовою системності в роботі компанії, абсолютно впевнено рекомендую Миколу та його команду.

Крок за кроком вирішуємо питання різних процесів у моїй IT компанії. Як останній приклад, розробили та впровадили систему для наших нових послуг "технічної підтримки та адміністрування сервера", яка дозволяє автоматизувати та спростити роботу з нашими клієнтами.


Дуже подобаються принципи Миколи у роботі. Завжди намагається запропонувати найкращі рішення, не "вигадує" зайву роботу. Все дуже ефективно та прозоро.

Яременко Вадим

СЕО
Ми компанія, яка займається обслуговуванням вентиляції та димоходів (більше як сервісна компанія з виїздом майстра, тощо). Раніше 6 міс. користувалися АМО СRМ але вона не вирішувала наші завдання, і ми почали шукати інше рішення, яке в комплексі закриє наші потреби з можливістю гнучкого налаштування + ціна/якість. На форумі Бізнес-концентрат нам порадили звернути увагу на ПланФікс. Звернулися до хлопців з ProcessFather, бюджету, щоб все і відразу впровадити не було, тому розбили поетапно і все вийшло, 🙂 Ура! Потихеньку налаштували всі основні процеси, співробітники довго звикали як усе там влаштовано, але в результаті розібралися! Зараз все працює як ми і хотіли і Звіти вже можна виводити і вручну не рахувати! Зараз спостерігаємо як усе працює, вдосконалюємо, докручуємо, додаємо! Співробітництвом задоволені! 😀🙏 Що найцінніше хочеться відзначити, це лояльне, з розумінням, людське ставлення з боку Миколи та його команди ProcessFather!

Андрій Коломійцев

СTО
Дуже дякую Миколі та радий співробітництву із компанією ProcessFather.Їх спеціалістам вдалося запровадити модель бізнес-процесів фірми у системі CRM Planfix, що дало змогу формалізувати відносини у вертикалі управління фірми та зробити роботу набагато більш керованою.Однозначно рекомендую цих фахівців.Миттєво відгукуються на корегування та при виникненні нових задач.Класні люди, приємно співпрацюємо.

Albert Shoom

СЕО
Дякую ProcessFather за допомогу у наведенні ладу в наших соц. мережах. Інстаграм та Фейсбук дають мізерно мало функціоналу для роботи з клієнтами, а ProcessFather разом із Planfix закривають усі ті діри, через які губляться клієнти, замовлення та відповідно гроші.

На звикання потрібен якийсь час, але потім життя стає набагато простіше))

І найголовніше, що у всіх незрозумілих ситуаціях, ви звертаєтеся на підтримку і вона миттєво вирішить будь-яку вашу проблему.

Alexandr Kuznetsov

СЕО
Планфікс це потужний інструмент корпоративного управління. InteractiveCenter використовував ПланФікс не на повну потужність до знайомства з ProcessFather. За кілька місяців співпраці було відцифровано важливі для нас бізнес-процеси. Микола виявив проактивність - не виконує по готовому ТЗ, а передективно вгадує те, що нам потрібно, допомагає формувати запити і вже потім кастомно їх реалізувати. Рекомендуємо!

Anastasia Karida

Lead Maketer
Приємно працювати з професіоналами, які чують, розуміють та вникають у особливості бізнес-процесу клієнта. Дякую Process Father за оперативність, експертність та терпіння:)

Nikita Pustovoi

СMО
Спочатку ми встановили AMO CRM, для дзвінків вона нам підійшла, відділ продажів та лендинг із нею чудово працював, все було супер. Але інтеграція з Instagram та direct зокрема працювала криво. Було дуже мало налаштувань, фільтрів, аналітики та контролю тощо…

Ми взагалі не знали до кого йти і випадково я познайомився з Миколою та його компанією ProcessFather. Він запропонував почати працювати з Planfix. Ми взагалі не знали про таку систему, тому що вона не найпопулярніша і ми вирішили ризикнути та спробувати. Так от зараз наша команда у Planfix виросла до 17 осіб, вони це роблять ефективно, класно, дуже чітко. Є різні політики розподілу лідів, видно у кого якась конверсія, видно у кого скільки лідів у якому статусі. Ми можемо правильно визначити навантаження і тому робити висновки. Набагато простіше стало керувати компанією.

Просте листування у директі не веде до якихось висновків, неможливо побачити прибуток. Коли обсяг 12 осіб, не можна просто так зайти і порахувати гроші. Без цієї платформи ми не заробляли б стільки грошей це точно. Все було б набагато складніше. Співробітники б стільки не заробляли, у них була б нижча ефективність, все взаємопов'язане. У нас був би більше плин кадрів, у рекрутера було б більше роботи і так далі...

Просто уявіть як одна платформа вирішує стільки питань. Я дуже вдячний ProcessFather за допомогу, те що вони для нас зробили це просто фантастика. Рекомендую всім обов'язково.

FAQ

Я вперше чую про вашу платформу. Чому я маю вам довіряти?

Платформа ПланФікс використовує метод просування “сарафанне радіо”, тобто по рекомендаціям між користувачами і власниками бізнесів, та не рекламується у ЗМІ. Ми із гордістю публікуємо наші кейси зі співпраці, з ними ви можете ознайомитися прямо на сайті :)

Скільки буде коштувати міграція з іншої платформи на ваше рішення?

Імпорт даних входить у вартість пакетів послуг “План Б” і “План Ф”.

Скільки коштує навчання роботі з платформою?

Підтримка і навчання входить у вартість всіх пакетів послуг, відрізняється лише кількість днів підтримки.

Скільки часу займає налаштування?

Підготовка та налаштування акаунта може зайняти 2-3 робочих дні. На будь-якій стадії підготовки ви можете підключитися до процесу та при бажанні здійснювати контроль проведення робіт.

В чому ваша унікальність?

Ми не просто продаємо програми, а створюємо ідеальний робочий простір для вашої компанії. Завдяки нашому досвіду співпраці з рекрутинговими агенціями та HR менеджерами, ми розробили найкращий інтерфейс для ваших потреб.

Якщо зараз у мене немає сайту, чи можна буде підключити його пізніше?

Так, під час налаштування вашого акаунта ми заздалегідь підготуємо всі необхідні налаштування для прийому заявок із сайту. Надалі підключення сайту можливе у будь-який зручний момент, до того ж це займе мінімум часу.

Скільки коштують ваші послуги?

Вартість інтеграції CRM різниться в залежності від пакету послуг. Наведена ціна – одноразовий платіж за наші послуги з інтеграції та налагодження описаного функціоналу.Надалі вам потрібно буде сплачувати лише абонентську плату за програмний продукт CRM Planfix. Вартість абонентської плати для подальшого використання розраховується з огляду на кількість співробітників, які працюватимуть в акаунті. Деталі ціноутворення ви можете дізнатися за поcиланням https://planfix.ua/prices/

Якщо після закінчення тестового періоду мені необхідно буде вносити корективи, до кого мені звертатися?

Зазвичай з більшістю клієнтів ми співпрацюємо і після закінчення тестового періоду на умовах погодинної оплати послуг, що встановлюється індивідуально.

Які довідники доступні в системі і яку інформацію вони містять?

В системі ви зможете користуватись різними видами довідників, що дозволять вам зручно розширювати вашу продуктову лінійку та масштабувати бізнес навіть без допомоги розробників. Ви можете легко додавати нові локації, джерела інформації, курси або події, типи та пакети занять, а також включати потенційно цікаві напрямки для вашого клієнта.

Як можна спілкуватися з клієнтами за допомогою системи і які функції для цього надаються?

Спілкуйтеся з клієнтами через будь-які зручні для них канали, такі як Facebook, Instagram, Email, WhatsApp, Viber або Telegram. Усі повідомлення з різних платформ збираються в Хроніці ПланФікс, де ви можете миттєво відповісти клієнту. Відповідь надійде саме туди, звідки було надіслано запит. Якщо потрібна платформа відсутня, можливості інтеграції через відкриті API дозволяють налаштувати зв’язок з будь-яким інструментом.

Як система допомагає в обробці заявок від клієнтів та відслідковує статуси цих заявок?

Система надає ефективну підтримку при обробці заявок від клієнтів в ручному, напівавтоматичному чи повністю автоматичному режимі. Ви зможете легко створювати необмежену кількість заявок на різні продукти чи події, використовуючи зручний планувальник заявок. Автоматично створюйте необхідну кількість занять/подій для кожної заявки, спрощуючи процес планування.

Більше у нашому блозі:

Усі статті

Чому ми?

Винятковість
Наше рішення не має аналогів на ринку
Відповідаємо за 15 хв
Підтримуємо клієнтів та реагуємо на запити в середньому за 15 хв
На ринку з 2013 року
Спеціалізуємося на послугах сервісного бізнесу та операційного менеджменту
Досвід в ІТ з 2018 року
Знаємо специфіку сфери IT рішень для бізнесу
Простота використання
Ми подбали про те, щоб внесення будь-яких змін обходилося без залучення програмістів
Повноцінна система управління
З адаптивними функціями ПланФікс ви зможете створити єдину систему для керування процесами вашої компанії
Можливості, яких немає в інших системах
Навіть стандартні функції, як-от повторювані завдання або конструктор звітів, в ПланФікс більш просунуті, що дозволяє досягати глибших результатів
Свобода рішень та гнучкість
Ви можете користуватися готовими шаблонами або самостійно налаштовувати все з нуля. ПланФікс буквально зростає разом з вашою компанією
Усе під рукою
У ПланФіксі підрозділи та процеси працюють зі спільними даними, їх не треба вручну переносити та дублювати. Це зменшує ймовірність помилок
Брендована корпоративна CRM
ПланФікс можна налаштувати у корпоративних кольорах, з логотипом компанії та пунктами меню, що ведуть на ваші сайти та сервіси
Зрозумілий та швидкий застосунок для iOS та Android
Навіть дистанційно ви завжди зможете бути на звʼязку, ставити і виконувати завдання
Втілюємо ваше бачення процесів у життя
Ми не пропонуємо шаблонні рішення, ми створюємо персоналізовані ланцюжки процесів, що будуть максимально зручними вашій компанії
Вартість налаштування та вартість за одного користувача в подальшому
Ми легко адаптуємо наші багаторічні напрацювання в ПланФікс під ваші запити, тому вартість налаштування CRM системи в рази нижча за аналогічні послуги на ринку