У сучасному б'юті-бізнесі ефективне управління записами клієнтів є критично важливим. Наша CRM-система для салонів краси, побудована на платформі Planfix, пропонує зручний та інтуїтивно зрозумілий інструмент для онлайн-запису клієнтів — завдяки інтеграції з сервісом OnceHub.

Що таке OnceHub і як він інтегрується з Planfix

OnceHub — це онлайн-платформа для бронювання зустрічей, яку ми інтегрували в CRM для салонів краси. Сторінка букінгу працює як окремий веб-інтерфейс, який можна:

• брендувати під ваш салон (логотип, кольори, шрифти);
• локалізувати (українська, російська, англійська та інші мови);
• налаштувати для кожного майстра окремо (наприклад, окрема сторінка з індивідуальним графіком).

Клієнт бачить тільки доступні слоти в календарі, обирає зручний час, заповнює необхідні поля — і одразу після бронювання вся інформація передається у Planfix.

Як це працює: автоматизація в дії

1. Клієнт бронює час на сторінці OnceHub, обираючи майстра, послугу та зручну дату.
2. Після підтвердження запису, OnceHub надсилає у Planfix вебхук — з усією інформацією: дата, час, контактні дані клієнта + технічні дані (наприклад, номер задачі, якщо він був переданий заздалегідь).
3. У Planfix автоматично створюється задача, оновлюється її статус (наприклад, "Запис підтверджено") і запускається потрібна автоматизація — повідомлення співробітнику, оновлення календаря, надсилання SMS тощо.

‍

Ми навіть можемо передавати з Planfix у OnceHub додаткові значення для форми бронювання — наприклад, ідентифікатор задачі, який клієнт не бачить, але він потрібен для зв’язку даних.

Переваги такого підходу

• Цілодобова доступність: Клієнт може забронювати послугу навіть о 3-й ночі — без дзвінків і адміністраторів.
• Мінімізація помилок і дублювань: Інформація не передається вручну — усі дані потрапляють у CRM автоматично.
• Скорочення навантаження на адміністраторів: Вони більше не витрачають час на нескінченні повідомлення, запис у зошити або Excel.
• Гнучкість для салонів з великою командою: Для кожного співробітника можна створити окрему сторінку запису з індивідуальним графіком, послугами та доступом.
• Підходить не лише для салонів краси: Система актуальна для будь-якого сервісу з попереднім записом — масажні салони, косметології, студії лазерної епіляції, навчальні центри тощо.

‍

Інші можливості

• Інтеграція з календарем майстрів — бачать свою зайнятість в одному місці.
• SMS та email-нагадування — автоматично налаштовуються через Planfix.
• Звіти по записах — скільки було, хто записався, коли скасували і т.д.
• Автоматичне формування задач — з усією історією в одному місці.

‍

Висновок

Інтеграція OnceHub з Planfix — це не просто онлайн-запис, а ціла автоматизована система, яка економить час команди, мінімізує помилки й підвищує якість сервісу. Інтеграція з OnceHub є додатковою послугою яку ми можемо включити до конфігурації CRM для салонів краси від ProcessFather та до інших конфігурацій, де потрібно здійснювати он-лайн бронювання на боці клієнта без участі менеджера.

Для команд, які не планують використовувати онлайн-букінг, у базовій конфігурації ми передбачили інший сценарій: менеджер або адміністратор може самостійно створювати запис безпосередньо у Planfix, а система автоматично нагадає клієнту у тому ж каналі, з якого він звернувся (Viber, Telegram, SMS, e-mail тощо). Уся історія спілкування та деталі візиту залишаються прив’язаними до клієнта в системі.

Крім того, CRM для салону краси має інтеграцію з Google Календарем — майстри бачать свої графіки в зручному для них інтерфейсі, а всі бронювання синхронізуються автоматично.

‍

👉 Ознайомтесь із повним функціоналом CRM для салонів краси, SPA-центрів та косметологічних кабінетів:
https://www.processfather.com/cosmetology.

‍