CRM для

клініки, медичного центру та стоматології

Наша CRM — це ідеальне рішення для автоматизації роботи медичних закладів! Система ефективно допомагає керувати записами пацієнтів, візитами та процедурами, оптимізує робочі процеси персоналу й спрощує комунікацію з клієнтами. Спеціалісти зможуть зосередитися на пацієнтах, тоді як рутинні завдання виконує CRM.
Замовити демонстрацію

Підключимо канали комунікацій до CRM-системи — і для вас усе спілкування проходитиме в одному просторі

Інтеграція комунікаційних каналів з CRM для медичних закладів

Пацієнти можуть записуватися на прийом і звертатися через Email, Telegram, Viber та інші канали, а для персоналу вся комунікація відображається в єдиному вікні CRM. Це забезпечує зручний доступ до історії спілкування, допомагає швидко реагувати на запити та дозволяє тримати всі питання під контролем в одному місці.

Підходить для:

Приватних клінік та медичних центрів

Оптимізуйте керування записами пацієнтів, розкладом процедур та комунікацією, щоб покращити сервіс і зосередитися на якості лікування.

Мереж медичних закладів

Координуйте роботу філій через централізовану платформу, що дозволяє ефективно відстежувати показники роботи та покращувати внутрішню взаємодію.

Стоматологічних кабінетів і клінік

Автоматизуйте розклад прийомів, облік витратних матеріалів та комунікацію з пацієнтами для більш ефективної організації роботи.

Ветеринарних клінік

Зручне управління записами клієнтів, історією візитів і комунікацією допоможе покращити обслуговування та підвищити лояльність клієнтів.

Про продукт:

1

База пацієнтів і картка клієнта

Створюйте та зберігайте розширені картки пацієнтів із повною історією візитів, діагнозами, процедурами та контактними даними. Система забезпечує зручний доступ до інформації, зберігаючи конфіденційність даних.
2

Управління записами пацієнтів

Автоматизуйте процес реєстрації на прийом: від онлайн-запису до підтвердження. Легко контролюйте розклад спеціалістів, уникаючи накладок і пропусків.
3

Робочий простір для персоналу

Забезпечте вашій команді єдиний інтерфейс для управління завданнями, історією лікування пацієнтів та внутрішньою комунікацією. Усі необхідні інструменти завжди під рукою для швидкої та ефективної роботи.
Дізнайтеся більше про
можливості та функціонал сервісу,
замовивши безкоштовну демонстрацію
Дякуємо, ваші данні успішно відправлені
Перевірте правильність заповнених данних
4

Контроль візитів і процедур

Відстежуйте стан виконання процедур і лікувальних планів у реальному часі. Нагадування та автоматичні нотифікації допоможуть уникнути пропусків важливих візитів.
5

Автоматизація фінансових процесів

Генеруйте рахунки, акти виконаних робіт і інші документи автоматично. Оптимізуйте роботу з платежами, забезпечуючи чіткість і точність фінансової звітності.
6

Інтеграція з платформами зв’язку

Підключайте Email, Viber, Telegram та інші канали, щоб вся комунікація з пацієнтами зберігалася в єдиному місці. Це дозволяє швидко реагувати на запити та тримати все під контролем.

Детально про функціонал

Моніторинг діалогів з клієнтами
Відстежуйте поточний статус робочих діалогів у реальному часі
Кастомізовані поля
Налаштуйте картки клієнтів відповідно до ваших потреб
Персоніфіковані робочі простори
Створіть унікальні планувальники для команди
Фільтри
Налаштовуйте фільтри контактів чи задач за будь-якими полями
Нагадування
Налаштуйте нагадування про дзвінки та події
Групові чати в Telegram
Інтегруйте чати для ефективної комунікації з командою та клієнтами
Звіти в один клік
Швидко генеруйте детальні звіти для аналізу діяльності та клієнтів
Автоматичні задачі
Система автоматично створює завдання на основі воронки та історії клієнта
Історія переписки
Зберігайте всю комунікацію з клієнтами для зручного доступу та аналізу
Інтеграція з фінансовими сервісами
Автоматизуйте обробку платежів та звірку рахунків
Шаблони документів
Використовуйте готові шаблони для швидкого створення договорів, актів та рахунків

Дивись як це працює

Централізована комунікація: переписка з пацієнтами в єдиному вікні.
Управління записами: швидке й зручне керування візитами та процедурами.
Дізнайтеся більше про
можливості та функціонал сервісу,
замовивши безкоштовну демонстрацію
Дякуємо, ваші данні успішно відправлені
Перевірте правильність заповнених данних

Вартість послуг

План A
$400
Замовити
План Б
$500
Замовити
План Ф
$600
Замовити

Підключення акаунту

Реєстрація нового аккаунту, запрошення та налаштування співробітників в Planfix

Безкоштовна підтримка і навчання, днів

3
7
10

Процес спілкування/комунікації з клієнтами

Поточний статус спілкування з клієнтом
‎Воронка діалогів з клієнтами та їх поточний статус
‎‎Можливість роботи з пакетними пропозиціями процедур (2, 4, 6, 8, ...)
‎Можливість записати клієнта на декілька процедур одночасно з комунікаційної задачі
Інформація по клієнту (куплені, скасовані та заплановані послуги) прямо в комунікаційній задачі
Можливість поповнювати рахунок клієнта і з нього оплачувати майбутні процедури.
‎Кастомізовані поля та картка клієнта з усією історичною інформацією (куплені, скасовані, заплановані послуги, поточний рахунок клієнта, тощо)
‎Персоніфіковані планувальники/робочі простори для менеджменту або персоналу клініки з обмеженням доступу до інформації (видно лише те що дозволено)
‎Проста і зрозуміла структура Комунікація - Візит пацієнта - Процедури/Записи клієнта
‎Фільтри, що налаштовуються по будь якому полю контакта чи завдання
‎Можливість одночасно вести окреме спілкування як з командою так і з клієнтом
‎Нагадування про процедуру або запис як для клієнта так і для персоналу
Інформація про дзвінки клієнта (запис дзвінка та його аналітика) прямо в комунікаційній задачі, за умови інтеграції з IP телефонією.

Процеси роботи з візитами та процедурами пацієнтів

Окрема сутність "Візит пацієнта" яка дозволяє планувати декілька процедур на один візит в клініку
‎‎Нумерація кожної процедури
‎Кастомні поля для процедур
Кожна процедура представлена у вигляді картки завдання, де вказується тривалість процедури, що дозволяє оптимально планувати час візиту.
Швидкий запис на кілька процедур в межах одного дня: нова процедура автоматично планується з урахуванням часу закінчення попередньої.
‎Воронка процедур та їх поточний статус
‎Привʼязка кожної процедури клієнта до комунікації з ним
‎Календар завантаженості працівників
‎Календар завантаженості певної локації
‎Автоматизовані нотифікації клієнтам у зручний для них канал спілкування
‎Зручні інструменти по роботі з перенесенням та адмініструванням візитів/процедур/записів
Неможливо запланувати процедуру без основного завдання візиту пацієнта..
‎Автоматичне створення необхідної кількості процедур за тим чи іншим пакетом для пацієнта.
Оплату можна здійснити різними способами, включаючи використання балансу клієнта.
Доступна інформація про всі виконані та заплановані процедури в рамках задачі-візиту
Відображення усіх проведених розрахунків: скільки оплачено та яким способом.
Можливість надати знижку на весь візит.
Можна також надавати окремі знижки на кожну процедуру (при цьому для кожної процедури може бути своя знижка).
Автоматично підраховується загальна вартість усіх процедур за візит, що полегшує процес виставлення рахунку.

Календар/Планувальник роботи з клієнтами та спеціалістами

Дозволяє контролювати навантаження на кожного спеціаліста, кабінет чи локацію. При виборі дати та часу можна запланувати візит до спеціаліста.
‎Загальний календар візитів пацієнтів та їх процедур
Відображення інформації у календарному вигляді або як розклад для кожного спеціаліста.
Синхронізація з Google календарем

Довідники

Довідник міст або локацій, якщо їх декілька
‎Довідник запитів клієнта по існуючим чи потенційним продуктам або процедурам клініки
‎Довідник джерел походження заявок від клієнтів
‎Довідник послуг які пропонує клініка
‎Довідник процедур які пропонує клініка

Опис загальних можливостей системи

Інтеграція з вебсайтом, Instagram, Facebook, Google Forms, Viber, Telegram, WhatsApp, корпоративним Email
IP телефонія
‎Фінансова аналітика
‎Групи співробітників та ієрархічні звʼязки
Мобільний додаток

Як відбувається підключення?

Презентація платформи

Домовляємось з вами про відеодзвінок для демонстрації можливостей платформи відповідно до вашого запиту
1

Формування ТЗ

Обговорюємо задачі і вимоги до їх виконання, узгоджуємо технічне завдання
2

Налаштування

Здійснюємо налаштування платформи чітко по ТЗ, тестуємо справність
3

Підключення

Погоджуємо всі налаштування та підключаємо платформу до ваших акаунтів
4

Підтримка

Надаємо технічну підтримку та здійснюємо навчання персоналу
5
Оптимізуйте облікові процеси

та комунікацію з клієнтами –

 
швидше, ефективніше, з повним контролем!

Чат з командою

Усі питання щодо платформи ви можете задати у спільному чаті із командою підтримки

Відгуки користувачів

Вікторія Брезгалова

СЕО
Завдяки ProcessFather та ПланФікс ми покращили свої процеси. Зараз можу сказати, що покращили на 70%. Не на 100%, бо маємо об'ємне виробництво.

Без автоматизації ми б збожеволіли, особливо з соц. мережами. Завдяки ПланФікс у мене ефективно працює два менеджери інтернет-магазину. У соціальних мережах у моїх менеджерів та в мене завжди рука на пульсі. Завдяки ПланФікс менеджери бачать зацікавленість під постом та ведуть клієнта до останнього. Минулого року ми втрачали клієнтів, які писали під постами і могли їх не знайти і не зафіксувати. А тепер клієнти, які просто коментують пост, що їм щось сподобалося, завдяки тому, що ми ведемо їх у ПланФіксу у 50 відсотків випадків стають нашими покупцями.

І велика подяка всій вашій команді, що завжди на підхваті і завжди можна поставити будь-яке питання. Дякуємо за ваш професіоналізм!

Андрій Панченко

СЕО
Я є власником торгової компанії, яка займається виробництвом та продажем взуття онлайн. До того як ми впровадили Планфікс, моя основна проблема була - ми не могли масштабувати бізнес. Я не міг наймати нових менеджерів, були проблеми з підключенням Facebook та Instagram та інших майданчиків. Ми не могли відповідати у месенджерах. На кожен майданчик у мене виділявся окремий менеджер чи кілька, які плуталися та конфліктували між собою. Ні про який нормальний контроль показників та менеджерів мови навіть не було.

Після того, як ми впровадили Планфікс, ми змогли масштабувати бізнес, менеджери стали універсальними незалежно від майданчика, з'явилися чіткі та зрозумілі інструменти контролю. Якщо до Планфіксу у мене працювали 3 особи у відділі продажів, то на сьогоднішній день у мене працює там 17 людей. Продажі виросли практично втричі.

Я перебрав багато CRM систем перед впровадженням Планфікс, основним вирішальним фактором став підхід до роботи Миколи та його команди з ProcessFather. До цього я спілкувався з безліччю команд, які впроваджували і Bitrix24 і AMO CRM, можливо це і не погані системи, але люди залишали бажати кращого. Для мене дуже було важливо постійно бути на зв'язку з Миколою та його командою, щоб мої вимоги були всі виконані максимально швидко, та як я хочу.

Я абсолютно задоволений та продовжив співпрацю вже на четвертий рік. Все супер, дякую, взаємодією з ProcessFather задоволений.

Kim Fomkin

СЕО
У кого стоїть питання з автоматизацією бізнесу та з побудовою системності в роботі компанії, абсолютно впевнено рекомендую Миколу та його команду.

Крок за кроком вирішуємо питання різних процесів у моїй IT компанії. Як останній приклад, розробили та впровадили систему для наших нових послуг "технічної підтримки та адміністрування сервера", яка дозволяє автоматизувати та спростити роботу з нашими клієнтами.


Дуже подобаються принципи Миколи у роботі. Завжди намагається запропонувати найкращі рішення, не "вигадує" зайву роботу. Все дуже ефективно та прозоро.

Яременко Вадим

СЕО
Ми компанія, яка займається обслуговуванням вентиляції та димоходів (більше як сервісна компанія з виїздом майстра, тощо). Раніше 6 міс. користувалися АМО СRМ але вона не вирішувала наші завдання, і ми почали шукати інше рішення, яке в комплексі закриє наші потреби з можливістю гнучкого налаштування + ціна/якість. На форумі Бізнес-концентрат нам порадили звернути увагу на ПланФікс. Звернулися до хлопців з ProcessFather, бюджету, щоб все і відразу впровадити не було, тому розбили поетапно і все вийшло, 🙂 Ура! Потихеньку налаштували всі основні процеси, співробітники довго звикали як усе там влаштовано, але в результаті розібралися! Зараз все працює як ми і хотіли і Звіти вже можна виводити і вручну не рахувати! Зараз спостерігаємо як усе працює, вдосконалюємо, докручуємо, додаємо! Співробітництвом задоволені! 😀🙏 Що найцінніше хочеться відзначити, це лояльне, з розумінням, людське ставлення з боку Миколи та його команди ProcessFather!

Андрій Коломійцев

СTО
Дуже дякую Миколі та радий співробітництву із компанією ProcessFather.Їх спеціалістам вдалося запровадити модель бізнес-процесів фірми у системі CRM Planfix, що дало змогу формалізувати відносини у вертикалі управління фірми та зробити роботу набагато більш керованою.Однозначно рекомендую цих фахівців.Миттєво відгукуються на корегування та при виникненні нових задач.Класні люди, приємно співпрацюємо.

Albert Shoom

СЕО
Дякую ProcessFather за допомогу у наведенні ладу в наших соц. мережах. Інстаграм та Фейсбук дають мізерно мало функціоналу для роботи з клієнтами, а ProcessFather разом із Planfix закривають усі ті діри, через які губляться клієнти, замовлення та відповідно гроші.

На звикання потрібен якийсь час, але потім життя стає набагато простіше))

І найголовніше, що у всіх незрозумілих ситуаціях, ви звертаєтеся на підтримку і вона миттєво вирішить будь-яку вашу проблему.

Alexandr Kuznetsov

СЕО
Планфікс це потужний інструмент корпоративного управління. InteractiveCenter використовував ПланФікс не на повну потужність до знайомства з ProcessFather. За кілька місяців співпраці було відцифровано важливі для нас бізнес-процеси. Микола виявив проактивність - не виконує по готовому ТЗ, а передективно вгадує те, що нам потрібно, допомагає формувати запити і вже потім кастомно їх реалізувати. Рекомендуємо!

Anastasia Karida

Lead Maketer
Приємно працювати з професіоналами, які чують, розуміють та вникають у особливості бізнес-процесу клієнта. Дякую Process Father за оперативність, експертність та терпіння:)

Nikita Pustovoi

СMО
Спочатку ми встановили AMO CRM, для дзвінків вона нам підійшла, відділ продажів та лендинг із нею чудово працював, все було супер. Але інтеграція з Instagram та direct зокрема працювала криво. Було дуже мало налаштувань, фільтрів, аналітики та контролю тощо…

Ми взагалі не знали до кого йти і випадково я познайомився з Миколою та його компанією ProcessFather. Він запропонував почати працювати з Planfix. Ми взагалі не знали про таку систему, тому що вона не найпопулярніша і ми вирішили ризикнути та спробувати. Так от зараз наша команда у Planfix виросла до 17 осіб, вони це роблять ефективно, класно, дуже чітко. Є різні політики розподілу лідів, видно у кого якась конверсія, видно у кого скільки лідів у якому статусі. Ми можемо правильно визначити навантаження і тому робити висновки. Набагато простіше стало керувати компанією.

Просте листування у директі не веде до якихось висновків, неможливо побачити прибуток. Коли обсяг 12 осіб, не можна просто так зайти і порахувати гроші. Без цієї платформи ми не заробляли б стільки грошей це точно. Все було б набагато складніше. Співробітники б стільки не заробляли, у них була б нижча ефективність, все взаємопов'язане. У нас був би більше плин кадрів, у рекрутера було б більше роботи і так далі...

Просто уявіть як одна платформа вирішує стільки питань. Я дуже вдячний ProcessFather за допомогу, те що вони для нас зробили це просто фантастика. Рекомендую всім обов'язково.

FAQ

Я вперше чую про вашу платформу. Чому я маю вам довіряти?

Платформа ПланФікс використовує метод просування “сарафанне радіо”, тобто по рекомендаціям між користувачами і власниками бізнесів, та не рекламується у ЗМІ. Ми із гордістю публікуємо наші кейси зі співпраці, з ними ви можете ознайомитися прямо на сайті :)

Скільки буде коштувати міграція з іншої платформи на ваше рішення?

Імпорт даних входить у вартість пакетів послуг “План Б” і “План Ф”.

Скільки коштує навчання роботі з платформою?

Підтримка і навчання входить у вартість всіх пакетів послуг, відрізняється лише кількість днів підтримки.

Скільки часу займає налаштування?

Підготовка та налаштування акаунта може зайняти 2-3 робочих дні. На будь-якій стадії підготовки ви можете підключитися до процесу та при бажанні здійснювати контроль проведення робіт.

В чому ваша унікальність?

Ми не просто продаємо програми, а створюємо ідеальний робочий простір для вашої компанії. Завдяки нашому досвіду співпраці з рекрутинговими агенціями та HR менеджерами, ми розробили найкращий інтерфейс для ваших потреб.

Якщо зараз у мене немає сайту, чи можна буде підключити його пізніше?

Так, під час налаштування вашого акаунта ми заздалегідь підготуємо всі необхідні налаштування для прийому заявок із сайту. Надалі підключення сайту можливе у будь-який зручний момент, до того ж це займе мінімум часу.

Скільки коштують ваші послуги?

Вартість інтеграції CRM різниться в залежності від пакету послуг. Наведена ціна – одноразовий платіж за наші послуги з інтеграції та налагодження описаного функціоналу.Надалі вам потрібно буде сплачувати лише абонентську плату за програмний продукт CRM Planfix. Вартість абонентської плати для подальшого використання розраховується з огляду на кількість співробітників, які працюватимуть в акаунті. Деталі ціноутворення ви можете дізнатися за поcиланням https://planfix.ua/prices/

Якщо після закінчення тестового періоду мені необхідно буде вносити корективи, до кого мені звертатися?

Зазвичай з більшістю клієнтів ми співпрацюємо і після закінчення тестового періоду на умовах погодинної оплати послуг, що встановлюється індивідуально.

Які інструменти для інтеграції зі зовнішніми платформами є доступні у системі?

Тепер не так важливо, які саме канали комунікацій ви використовуєте — Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram чи електронну пошту. Ви можете спілкуватися з клієтами безпосередньо з ПланФікс. Де б вам не написав клієнт, ви побачите його повідомлення в Хроніці і зможете миттєво відповісти, а він отримає вашу відповідь там, де й почав спілкування. Не побачили у списку потрібної вам платформи? Просто повідомте це нам  — у ПланФікс досить широкі можливості для інтеграції через відкриті API-методи, тому ми зможемо інтегрувати саме ту платформу, яка вам необхідна.

Чому варто розглянути "Максимальний повний набір"?

"Максимальний повний набір" — ідеальний вибір для вдосконалення вашого бізнесу. Цей пакет не тільки надає розширені функції для ефективного старту, але й враховує майбутні потреби, забезпечуючи доступ до додаткових налаштувань. Крім того, обравши цей пакет, ви отримаєте фінансову вигоду та максимальну кількість днів безкоштовної підтримки для ваших співробітників, що допоможе забезпечити їх безперебійну роботу з системою.

Як система допомагає автоматизувати запис на візити?

Система дозволяє створювати графік роботи для кожного спеціаліста клініки, приймати записи від пацієнтів через різні канали комунікації та синхронізувати їх у загальному календарі. Пацієнти отримують автоматичні нагадування про візити, а адміністратори можуть легко управляти розкладом та уникати накладок.

Як забезпечується прозорість облікових процесів?

Система надає доступ до фінансових даних і звітності в реальному часі. Завдяки автоматизованим завданням на виставлення рахунків і нагадуванням про оплати, керівник клініки може легко контролювати фінансові показники та своєчасність виконання обов’язків співробітниками.

Чи можливий контроль роботи персоналу?

Так, кожен співробітник отримує персоналізований робочий простір із доступом до своїх завдань і графіків. Керівник має адміністративний доступ, який дозволяє відслідковувати продуктивність, виконання завдань і стан комунікації з пацієнтами на всіх етапах.

Більше у нашому блозі:

Усі статті

Чому ми?

Винятковість
Наше рішення не має аналогів на ринку
Відповідаємо за 15 хв
Підтримуємо клієнтів та реагуємо на запити в середньому за 15 хв
На ринку з 2013 року
Спеціалізуємося на послугах сервісного бізнесу та операційного менеджменту
Досвід в ІТ з 2018 року
Знаємо специфіку сфери IT рішень для бізнесу
Простота використання
Ми подбали про те, щоб внесення будь-яких змін обходилося без залучення програмістів
Повноцінна система управління
З адаптивними функціями ПланФікс ви зможете створити єдину систему для керування процесами вашої компанії
Можливості, яких немає в інших системах
Навіть стандартні функції, як-от повторювані завдання або конструктор звітів, в ПланФікс більш просунуті, що дозволяє досягати глибших результатів
Свобода рішень та гнучкість
Ви можете користуватися готовими шаблонами або самостійно налаштовувати все з нуля. ПланФікс буквально зростає разом з вашою компанією
Усе під рукою
У ПланФіксі підрозділи та процеси працюють зі спільними даними, їх не треба вручну переносити та дублювати. Це зменшує ймовірність помилок
Брендована корпоративна CRM
ПланФікс можна налаштувати у корпоративних кольорах, з логотипом компанії та пунктами меню, що ведуть на ваші сайти та сервіси
Зрозумілий та швидкий застосунок для iOS та Android
Навіть дистанційно ви завжди зможете бути на звʼязку, ставити і виконувати завдання
Втілюємо ваше бачення процесів у життя
Ми не пропонуємо шаблонні рішення, ми створюємо персоналізовані ланцюжки процесів, що будуть максимально зручними вашій компанії
Вартість налаштування та вартість за одного користувача в подальшому
Ми легко адаптуємо наші багаторічні напрацювання в ПланФікс під ваші запити, тому вартість налаштування CRM системи в рази нижча за аналогічні послуги на ринку